Retourneren

Inleiding

Bij Pink Panther Power streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Onderstaand vindt u ons uitgebreide retourbeleid. Dit beleid is opgesteld om duidelijkheid te verschaffen over de voorwaarden waaronder producten geretourneerd kunnen worden.

Artikel 1: Retourvoorwaarden

1. U heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
2. Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Na aanmelden van het retour: (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten. Terugbetaling vindt plaats zodra het retourproduct in goede orde is ontvangen.

   U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

4. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

   Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@pinkpantherpower.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

5. Bewijs van Aankoop: Een geldig aankoopbewijs is vereist voor alle retourzendingen.

Artikel 2: Uitzonderingen

1. Defecte of Beschadigde Producten: Indien het product defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Artikel 3: Retourproces

1. Contact Opnemen: Voordat u een product retourneert, dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen u voorzien van de nodige instructies.
2. Verzendinstructies: Na goedkeuring van de retouraanvraag door onze klantenservice, ontvangt u gedetailleerde instructies over hoe u het product moet terugsturen.
3. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is.

Artikel 4: Terugbetalingen

1. Inspectie bij Retour: Alle geretourneerde producten worden geïnspecteerd. Producten die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
2. Verwerking van Terugbetalingen: Na goedkeuring van de retourzending, wordt uw terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 5: Klantenservice

1. Contactgegevens: Voor vragen of problemen met betrekking tot uw product, neem contact op met onze klantenservice via de contactgegevens vermeld op onze website.
2. Probleemoplossing: Ons klantenserviceteam staat klaar om eventuele problemen op te lossen en te zorgen voor een bevredigende oplossing.

Artikel 6: Wijzigingen in Retourbeleid

Dit retourbeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wij adviseren klanten om regelmatig deze pagina te raadplegen voor de meest actuele versie.

Datum van laatste wijziging: 01-01-2024